¿Qué datos debes medir sí o sí?
En el ecosistema cada vez más competitivo del comercio electrónico, es esencial tener una comprensión sólida de cómo está funcionando tu negocio online. Los datos son la clave para entender qué está funcionando bien y qué no está funcionando tan bien, por lo que mediante un análisis cuidadoso puedes tomar decisiones informadas para maximizar el rendimiento de tu negocio.
En primer lugar, es importante saber qué datos debemos recopilar. Los principales indicadores de rendimiento del sitio web que debes medir incluyen:
- Tráfico del sitio web.
- Tiempo de permanencia en el sitio.
- Porcentaje de rebote.
- Las tasas de conversión por canal.
Así mismo, debes prestar atención a los datos del producto, como las ventas y las visitas a las páginas de tus productos.
Herramientas de análisis de datos.
Una vez que hayas recopilado estos datos, es esencial utilizar herramientas de análisis para convertirlos en información valiosa. Existen múltiples herramientas de análisis de datos disponibles, desde las simples como Google Analytics hasta las más avanzadas como Mixpanel o Adobe Analytics que te permiten visualizar tus datos en tablas y gráficos, lo que facilita la identificación de patrones y tendencias.
Toma de decisiones con fundamento.
Con esta información en tu poder, puedes comenzar a tomar “decisiones informadas” para mejorar el rendimiento de tu negocio. Por ejemplo, si estás notando un alto porcentaje de rebote en tu sitio web, puedes investigar la causa y tomar medidas para reducirlo mejorando la experiencia del usuario u optimizando el diseño de tu sitio web. Si estás notando que un producto específico no se está vendiendo tan bien como esperabas, puedes considerar reducir su precio o mejorar su descripción para aumentar su atractivo.
En resumen, el análisis de datos es esencial para el éxito en el mundo del comercio electrónico. Con una comprensión sólida de cómo está funcionando tu negocio puedes tomar decisiones informadas para maximizar el rendimiento del mismo. Eso sí, asegúrate de recopilar los datos correctos, utiliza herramientas de análisis adecuadas y toma medidas para mejorar tu rendimiento con base en los resultados obtenidos.
Si quieres incitarte en el tema del análisis de datos en el comercio electrónico, te recomiendo «El arte de medir» de Gemma Muñoz Vera y Tristán Elósegui Figueroa. Este libro, que va camino de convertirse en un clásico, te iniciará en la analítica digital y te enseñará los conceptos necesarios para tomar decisiones informadas como las que maximizan el rendimiento de tu tienda online.
De manera complementaria, el título «Analítica Web 2.0: El arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente» de Avinash Kaushik, es un libro universalmente aclamado e ideal para aquellas personas que quieran aprender analítica web, y cómo utilizar los datos para entender un poco más a los clientes, y de este modo mejorar el rendimiento de sus negocios online. El autor, Avinash Kaushik, ofrece una descripción detallada de los conceptos básicos y avanzados de la analítica web y nos proporciona estrategias útiles y asequibles para su implementación en cualquier tipo de negocio, ya sea joven o maduro.
Sin importar tu grado de conocimiento acerca de las herramientas de analítica web, estos dos libros te ayudarán a controlar el tráfico de tu tienda online, y a tomar decisiones informadas para maximizar el rendimiento de tu negocio.
No te quedes atrás, aprovecha el poder de los datos para llevar tu tienda al siguiente nivel.